两个方面,带你画一份完美的业务流程图

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每个人都是产品经理。我想在2天前分享它

业务流程图是工作中最常用的产品狗,但它也是最容易被忽视的。业务流程图就像产品世界中的番茄炒蛋。每个人都会猜测,但不是每个人都炒,这很好。本文将解释如何从两个方面绘制合格的业务流程图。

首先,业务流程的基础

任何事情都是一个过程,就像你正在烹饪菜肴一样,你需要购买蔬菜,选择蔬菜,洗蔬菜,炒菜和服务。例如,如果我们想要设计用户注册功能,则用户需要的路径是注册过程。

在产品设计中,业务流程图是一个流程文件,就像我们构建的建筑图纸一样。产品设计为白色,是工艺设计。任何产品需求都必须有流程图,否则很容易出错;

如果您想成为合格的产品经理,您必须能够绘制流程图,以便在需求审核期间大大提高开发大型PK的能力。如果流程图没有问题,则后续页面流程图,原型,需求文档和需求评审不会成为问题。

数据如何运行?如何处理这个问题?

下面我拿网易蜗牛阅读登录功能的业务流程图进行分析:

图1

问题是用户完成登录的过程。他进来的目标是登录网易蜗牛阅读。

用户是想要登录的旧用户。新用户通常会经历注册过程。

信息,输入网易手机账号和手机号码,输入密码或验证码,最后登录成功。

我该怎么办?输入手机号码是否为正确的11位手机号码。如果没有,请提示:请输入正确的手机号码。如果是验证码登录,请输入图形验证码,后台判断正确。如果不正确,则无法获取SMS验证码。并提示:图形验证码输入错误,如果正确,请获取短信验证码,输入短信验证码,然后验证短信验证码是否正确,并提示错误提示。这是一种异常的处理和处理方法。

有很多产品刚刚进入市场。孩子们喜欢用五颜六色绘制流程图。流程图的形状也以各种方式使用。例如,我有一个像这样的可爱小同事。让她画这样的画。说,它看起来多么美丽。你是如此单调(我是一个平静的面孔)。

小可爱的业务流程图

那么如何标准化业务流程图呢?下面我列出了一些常用的业务流程符号及其含义:

二,案例:如何绘制业务流程图?

我们以“网易蜗牛阅读 - 网易移动账户”注册为例,如何绘制单通道业务流程图。

第一步:识别用户以及需要做什么:用户是需要注册移动帐户的用户,任务是完成注册过程。

第二步:明确界定开始和结束的内容:开始是输入电话号码,结束完成。

第三步:确定流程的顺序,顺序决定用户体验是好的:它的顺序是点击网易移动帐户 - 输入验证码 - 确定是否有注册,如果没有,则输入图形验证码 - 获取电话验证码 - 输入验证码并注册成功。这基本上是一个核心过程。

第4步:会发生什么异常?我该怎么办?例外情况是电话号码是否已注册且是否正确。图形验证码是正确的。 SMS验证码正确且已过期。这是两个不同的维度。如果错误,请返回重新填写验证码步骤。如果过期,请重新获取验证码。

“,”还需要用户查看该框吗?当然,默认检查稍微好一些,减少了用户步骤。

第6步:输出流程图,将其输出到文档或原型或电子邮件,结合您自己的工作方式。

复杂的过程很难说清楚,在这里我们需要分割角色。执行复杂的业务流程图使用泳道图来突出显示用户操作,后端系统,前端页面及其工作方式之间的逻辑关系。

第一:分析功能的关键逻辑:看谁参与了这个功能,这些人扮演什么角色,做什么。不同角色要完成的任务是不同的。

第二:识别用户和任务:识别所有参与的用户和系统,系统也充当参与角色。这些参与者之间的关系是什么,无论是从属关系还是上下游关系。所有参与者的最终目标是什么?

第三步:定义开始和结束的路径:在每个功能模块中,从哪里开始到哪里结束,通常只有一个开始和结束。如果它结束太多,则意味着用户将摆脱它。一些功能过程还需要区分时间段,例如差事,这些时间段分为预订,后订单和后订购。

第四:确定功能模块和核心路径:哪个功能模块将参与此过程,核心流程必须在流程中明确。如果核心流程不明确,用户将会感到尴尬。

第五:不断调整优化流程图序列,合并异常过程:尽可能清晰,细致地考虑异常过程。

第六:合并或拆分过程有一个基础:第一,复杂性很简单,第一种方法是减法方法,所有的想法都可以整理出来,然后调查相关产品,合并并进行分析。

应统一流程图的形状,颜色和字体大小。每个流程都必须有一个开始和结束。流程图中只能有一个开头,最后可以有多个,但最多不超过三个。流程图应从形状的左端或上端,从右端或下端,从左到右,从上到下注入,并且线不能相交。除了判断之外,流程图的箭头不能有回调,每个判断只有两个结果:是和否。

可以使用Windows系统:Axure rp9,Visio,Mindjet MindManager 2019等;

可以使用Mas OS系统:Axure rp9,OmniGraffle 7,My Draw,Edraw等;还有一些在线像Process On,MindFlow,AsciiFlow等。

本文最初由

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